מדיניות משלוחים, החלפות והחזרות

מדיניות משלוחים

להלן מידע על המשלוחים להזמנות באתר.

בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע באמצעות דוא"ל: shirincreative@gmail.com.

ההזמנה תשלח בתוך 1-4 ימי עסקים לאחר קבלת התשלום לכתובת שצויינה במועד ההזמנה.

משלוח בדואר רשום
משלוח בדואר רשום בעלות של 20 ₪.

זמן הגעה משוער תוך 14-21 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח.
*יצויין שזמן ההגעה אינו בשליטת החברה אלא באחריותו של דואר ישראל ועלול להשתנות מעת לעת.

משלוח עם שליח עד הבית

שליח עד הבית בעלות של 50 ₪.

זמן הגעה משוער תוך 3-7 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח, תלוי במיקום היישוב בארץ וזמני החלוקה של חברת השליחויות.

אם זמן ההגעה חשוב לך, אנו ממליצים לבחור במשלוח עם שליח עד הבית מכיוון שזוהי שיטת שילוח אמינה ומהירה יותר.

משלוח לחו"ל

ניתן לבצע משלוחים לחו"ל. מחירי המשלוח יקבעו בהתאם ליעד ולתעריפי המשלוח.
לבירורים יש לפנות אלינו בדוא"ל: shirincreative@gmail.com.

איסוף עצמי

ניתן להגיע לאסוף את הפריטים ישירות מהסטודיו ביישוב אפרת, זאת כמובן ללא עלות משלוח.

לשם כך יש לבחור בעת ההזמנה באיסוף עצמי.

אנו נקבל את ההזמנה באתר ונכין אותה למשלוח תוך 1-4 ימי עסקים.

ניתן יהיה להגיע לאסוף את הפריטים לאחר שתתקבל הודעה מאיתנו שהם ממתינים בחנות.

מידע על אופן האריזה לשילוח

כל המוצרים נארזים בהקפדה על מנת לשמור על תכולתם.

משלוח עם פריטים רבים יישלח באריזת קרטון.

מוצרים בודדים נשלחים במעטפת נייר או במעטפה מרופדת בהתאם לצורך.

אם ברצונכם להזמין מתנה ולקבלה עטופה, אנא ציינו זאת תחת "הערות" בעת ההזמנה, או ידעו אותנו בסיום תהליך הרכישה ואנו נשמח לעטוף את המתנה עבורכם.

מדיניות החזרות

ניתן להחזיר פריטים תמורת החזר כספי תוך 14 יום, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, כל עוד לא נעשה בהם שימוש או נגרם להם נזק והם נמצאים באריזתם המקורית.
לקבלת זיכוי כספי יש לשלוח תוך 24 שעות בקשה לזיכוי בדוא"ל: shirincreative@gmail.com.
לאחר מכן, שלחו את הפריט/ים בחזרה אלינו באמצעות דואר רשום בצירוף שם ומספר טלפון לכתובת:
שירין ברודסקי, רחוב זית שמן 51 דירה 10, אפרת 90435.
החזר עבור מוצר ייעשה בניכוי דמי ביטול בסכום 10 ש"ח.
הזיכוי הכספי יינתן תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר חזרה בסטודיו ויבוצע באותם תנאים בהם העסקה חויבה ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי המשלוח.
מוצר שנקנה במבצע (Sale) ניתן להחזרה תמורת החזר כספי עד 7 ימי עסקים מיום קבלתו.

מדיניות החלפות

במידה והמוצר הגיע פגום ו/ או לא תואם את הזמנתכם, אנא צרו קשר במייל עד 14 יום מרגע קבלת המשלוח
בצירוף חשבונית/קבלה.
החלפה של מוצר פגום תתאפשר עד 14 יום ממועד קבלת המוצר.
יש לוודא שלא נעשה שימוש במוצר, שהוא נמצא באריזה המקורית ושמצורפת אליו חשבונית / קבלה.
על מנת להחליף פריט שנקנה באתר, יש ליצור איתנו קשר בדוא"ל: shirincreative@gmail.com
ולשלוח את המוצר אלינו באמצעות דואר רשום בצירוף שם ומספר טלפון לכתובת:
שירין ברודסקי, רחוב זית שמן 51 דירה 10, אפרת 90435.
כאשר יגיע אלינו המוצר ניצור קשר ונעדכן אותך בהמשך הטיפול.